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清洁保养岗位责任制执行标准
作者:管理员    发布于:2014-05-09 05:43:16    文字:【】【】【

为了充分发挥员工的工作积极性和主动性,做好清洁保养工作,在清洁保养第一线上的每个管理人员和员工必须有明确的职责。

一、部门经理的职责

  1、全面管理本部门的各项工作,严格贯彻执行上级公司的指示,对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。
  2、依据大厦的保洁合同和保洁计划,并根据大厦的实际情况,制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划实施保洁工作。
  3、安排工作班次,分配工作,检查各班次交接情况,掌握各班工作状态和工作质量。
  4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工素质和清洁保养水准。
  5、根据有关规定,对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。
  6、加强与大厦内其他部门的沟通和联系,树立整体服务的意识。
  7、组织员工安全生产,注意安全用电,做好防火防盗工作,消除事故隐患,发现问题,及时整改。
  8、指导员工正确使用机器、工具和清洗剂,控制物业消耗,定期进行盘点,及时把出现的问题向上级反映。

二、部门主管的职责

  1、认真执行部门经理的指示和交付的任务,忠于职守,以身作则。
  2、学习业务技能和管理技巧,熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划,了解保洁的操作规程。
  3、安排班次,分配工作,检查员工的保洁工作质量,协助部门经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。
  4、抓好班组服务意识建设,使员工树立“客户至上,服务第一”的宗旨,不断提高服务质量。
  5、依据保洁合同和保洁计划,制定具体的工作计划,并付诸实施。
  6、对员工的工作进行检查、监督,及时处理有关清洁保养方面的投诉。
  7、严格要求员工正确操作机器、工具,正确使用清洁剂,控制物料消耗。

三、部门班长的职责

  1、在部门经理和主管的领导下进行工作。每天检查员工出勤、上下班情况,检查本班员工仪表仪容、劳动纪律和工作质量。
  2、根据员工的工作能力,合理分配工作。除带头做好本职工作外,还要检查本班员工的工作质量。
  3、向部门经理和主管汇报本班在保洁工作中发现的问题,听取批示,认真落实。
  4、指导本班员工正确操作和使用机器、工具和清洁剂,控制物业消耗。

 
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